Zasady Użytkowania

Data wejścia w życie: 23.09.2026

1. Usługodawca i kontakt

Serwis Automio.ai prowadzi ALLEO.NET Tomasz Grzesik, z adresem:

Złota Woda 44
26-025 Łagów, Polska

NIP: 6572714873
REGON: 366265315

Kontakt w sprawach Serwisu, umów i reklamacji: contact@automio.ai.

W dalszej części dokumentu używamy określeń „Usługodawca” lub „my”.

2. Zakres Regulaminu

Niniejsze Zasady użytkowania, dalej „Regulamin”, określają warunki korzystania ze strony Automio.ai oraz dostępnych za jej pośrednictwem aplikacji, integracji, automatyzacji i funkcji sztucznej inteligencji, dalej łącznie „Serwis”. Stanowią regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

„Klient” oznacza osobę lub podmiot zawierający z nami umowę. „Użytkownik” oznacza osobę korzystającą z Serwisu we własnym imieniu lub na rzecz Klienta. „Organizacja” oznacza przestrzeń w Serwisie, w której Klient zarządza dostępem Użytkowników, aplikacjami i połączonymi kontami.

Serwis jest przeznaczony przede wszystkim do zastosowań biznesowych. Nie wyłącza to praw konsumentów ani osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Te ostatnie osoby nazywamy „Przedsiębiorcami z uprawnieniami konsumenta”.

Regulamin udostępniamy nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Indywidualne uzgodnienia oraz warunki konkretnego zamówienia uzupełniają Regulamin, ale nie mogą ograniczać praw, których nie można wyłączyć umową.

3. Usługi dostępne w Serwisie

Serwis umożliwia korzystanie z aplikacji wspierających automatyzację procesów, w szczególności w handlu internetowym, łączenie kont usług zewnętrznych oraz używanie funkcji AI.

W zależności od aplikacji usługi mogą obejmować przetwarzanie danych, planowanie zadań, wykonywanie zmian w połączonych systemach, analizę i generowanie treści oraz udostępnianie historii wykonanych operacji.

Zakres konkretnej usługi, wymagane integracje, limity, sposób rozliczania i ewentualne ograniczenia określamy w opisie aplikacji, cenniku lub zamówieniu udostępnionym przed jej uruchomieniem. Samo posiadanie konta nie oznacza dostępu do wszystkich funkcji.

4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne mechanizmy przechowywania danych przeglądarki. Korzystanie z konta wymaga również aktywnego adresu e-mail.

Poszczególne aplikacje mogą wymagać aktywnego konta u zewnętrznego dostawcy, dostępu do jego interfejsu API oraz nadania określonych uprawnień. Dodatkowe wymagania i ograniczenia kompatybilności przedstawiamy w opisie danej funkcji przed zawarciem umowy.

Korzystanie z usług internetowych wiąże się z ryzykiem przejęcia danych dostępowych, złośliwego oprogramowania lub podszywania się pod inne osoby. Chroń dane logowania, aktualizuj oprogramowanie i sprawdzaj autentyczność komunikatów. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu zgłoś nam niezwłocznie.

5. Konto, Organizacja i zawarcie umowy

Konto może założyć pełnoletnia osoba mająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba działająca w imieniu Klienta powinna mieć odpowiednie upoważnienie, w szczególności do zamawiania płatnych usług i udostępniania danych.

Podczas rejestracji podaj prawdziwe i aktualne dane, zaakceptuj Regulamin oraz wykonaj wymagane czynności weryfikacyjne. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po zakończeniu rejestracji i udostępnieniu konta. Jest zawierana na czas nieokreślony.

Umowa dotycząca płatnej usługi zostaje zawarta po złożeniu zamówienia z jednoznacznym potwierdzeniem obowiązku zapłaty i potwierdzeniu jego przyjęcia przez Usługodawcę. Potwierdzenie warunków umowy, w tym Regulaminu, przekazujemy na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.

Usługę uruchamiamy po otrzymaniu wymaganej płatności, chyba że zamówienie przewiduje inny termin, z uwzględnieniem zasad wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia na rzecz konsumenta.

Osoby zarządzające Organizacją nadają i odbierają uprawnienia zgodnie z dostępnymi rolami. Klient powinien dbać o aktualność dostępów, w szczególności po zakończeniu współpracy z Użytkownikiem. Nie udostępniaj innym osobom danych logowania do swojego konta.

6. Zasady prawidłowego korzystania

Korzystaj z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dokumentacją aplikacji oraz uprawnieniami udzielonymi przez Klienta i dostawców połączonych usług.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, wykorzystywanie Serwisu do oszustw, rozsyłania spamu, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do danych.

Nie wolno obchodzić zabezpieczeń, limitów ani zasad rozliczania, zakłócać działania Serwisu, celowo przeciążać infrastruktury ani przeprowadzać testów bezpieczeństwa bez uprzedniego uzgodnienia z nami ich zakresu.

Nie przekazuj danych ani materiałów, do których wykorzystania nie masz odpowiedniej podstawy prawnej lub uprawnienia. Zakazy wynikające z Regulaminu nie ograniczają czynności dozwolonych na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową.

7. Integracje i automatyzacje

Połączenie konta zewnętrznego i uruchomienie aplikacji upoważnia Serwis do wykonywania czynności wyłącznie w zakresie przyznanych uprawnień i zatwierdzonej konfiguracji. Możesz łączyć tylko konta, którymi masz prawo zarządzać.

Automatyzacje mogą wykonywać rzeczywiste operacje w połączonych systemach, np. zmieniać ceny, stany magazynowe, cenniki dostaw lub ustawienia ofert. Reguły cykliczne i zaplanowane mogą działać bez każdorazowego zatwierdzania pojedynczej operacji, jeżeli tak je skonfigurujesz.

Przed uruchomieniem sprawdź zakres operacji, wybrane konta i oferty, harmonogram, strefę czasową, wartości oraz limity. Przy operacjach masowych zalecamy najpierw test na ograniczonym zakresie danych. Monitoruj wyniki i reaguj na komunikaty o błędach.

Odłączenie integracji lub zatrzymanie reguły nie cofa zmian już wykonanych. Operacje przekazane wcześniej do systemu zewnętrznego mogą zostać dokończone. Przywrócenie wcześniejszych ustawień jest dostępne tylko w zakresie przewidzianym przez daną aplikację i możliwości systemu zewnętrznego; nie musi odwracać skutków transakcji dokonanych w międzyczasie.

Działanie integracji zależy również od dostępności, limitów i zmian usług zewnętrznych. Usługi te podlegają własnym warunkom. Okoliczność korzystania z integracji nie wyłącza naszej odpowiedzialności za prawidłowe wykonanie zobowiązań wobec Klienta.

8. Funkcje sztucznej inteligencji

Funkcje AI wspierają analizę danych, generowanie treści i obsługę aplikacji. Ich działanie może wymagać przekazywania danych zewnętrznym dostawcom w zakresie opisanym w Polityce prywatności i informacjach dotyczących danej funkcji.

Wyniki AI mogą zawierać błędy, nieścisłości lub niepełne informacje. Przed ich wykorzystaniem sprawdź poprawność, zgodność z prawem i przydatność do zamierzonego celu. Dotyczy to szczególnie treści publikowanych klientom oraz poleceń prowadzących do zmian w połączonych kontach.

Odpowiedzi AI nie zastępują indywidualnej porady prawnej, podatkowej, finansowej ani medycznej. Nie wykorzystuj ich jako jedynej podstawy decyzji mogących istotnie wpływać na prawa lub sytuację innych osób.

Nie umieszczaj haseł, tokenów ani kluczy API w poleceniach, dokumentach lub rozmowach z AI. Dane dostępowe do integracji wprowadzaj wyłącznie w przeznaczonych do tego ustawieniach. Ogranicz przekazywane dane do zakresu niezbędnego do zadania.

Nie zapewniamy, że każdy wynik AI będzie unikalny lub będzie podlegał ochronie prawnoautorskiej. Powyższe zastrzeżenia nie wyłączają obowiązku dostarczenia usługi zgodnej z umową.

9. Opłaty, subskrypcje i kredyty

Serwis może udostępniać funkcje bezpłatne, okresy próbne i usługi płatne. Przed zamówieniem przedstawiamy cenę lub sposób jej obliczania, zakres świadczenia, okres rozliczeniowy, termin płatności i dostępne metody zapłaty. Konsumentowi przedstawiamy łączną cenę wraz z należnymi podatkami.

Jeżeli usługa jest subskrypcją, przed zakupem wskazujemy czas jej trwania, częstotliwość rozliczeń oraz to, czy odnawia się automatycznie. Automatyczne odnowienie i cykliczne obciążenia mogą następować wyłącznie na warunkach zaakceptowanych przy zamówieniu.

Odnowienie możesz anulować przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego, korzystając z udostępnionej funkcji konta lub pisząc na contact@automio.ai. Anulowanie odnowienia nie skraca już opłaconego okresu dostępu, chyba że zażądasz wcześniejszego zakończenia lub skorzystasz z uprawnienia wynikającego z prawa.

Okres próbny obejmuje funkcje, limity i czas wskazane przed jego aktywacją. Jego zakończenie nie powoduje obowiązku zapłaty, jeżeli Klient nie zaakceptował wcześniej warunków przejścia na usługę płatną.

Jeżeli funkcja jest rozliczana kredytami, są one jednostkami zużycia usług w Serwisie. Przed zakupem lub uruchomieniem funkcji przedstawiamy zasady ich naliczania i wykorzystania, w tym ewentualny termin ważności, zasady przenoszenia salda i rozliczania nieudanych operacji. Nie stosujemy nieujawnionych wcześniej zasad utraty kredytów.

Przekroczenie limitu może wstrzymać wykonywanie zadań. Dodatkowe płatne wykorzystanie albo automatyczne doładowanie wymaga wcześniejszego zamówienia lub zgody Klienta na określonych warunkach.

Opłaty pobierane przez dostawców połączonych usług są odrębne od opłat Automio.ai, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej. Samo niewykorzystywanie funkcji lub wyłączenie reguły nie oznacza anulowania subskrypcji. Żadne postanowienie tej części nie ogranicza ustawowych praw do zwrotu płatności.

10. Prawa do Serwisu i materiałów

Prawa do oprogramowania, interfejsu, oznaczeń i materiałów udostępnianych przez Usługodawcę przysługują nam lub odpowiednim uprawnionym podmiotom. Umowa uprawnia do korzystania z Serwisu w zamówionym zakresie, ale nie przenosi praw do jego oprogramowania.

Klient zachowuje przysługujące mu prawa do przekazywanych materiałów. W zakresie niezbędnym do wykonania usługi zezwala nam na ich utrwalanie i zwielokrotnianie w systemach informatycznych, techniczne przekształcanie oraz przekazywanie uprawnionym Użytkownikom i dostawcom uczestniczącym w realizacji zadania.

Upoważnienie to służy realizacji umowy i nie obejmuje publicznego rozpowszechniania materiałów ani wykorzystywania ich w naszych reklamach bez odrębnej podstawy. Przetwarzanie danych osobowych podlega dodatkowo zasadom opisanym w części 11.

Możesz korzystać z otrzymanych wyników zgodnie z prawem i prawami osób trzecich. Samo wygenerowanie wyniku nie potwierdza, że jego wykorzystanie w każdym celu będzie dozwolone.

11. Dane osobowe i poufność

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Akceptacja Regulaminu nie oznacza automatycznego udzielenia zgód na marketing, opcjonalne technologie śledzące ani inne działania wymagające odrębnej zgody.

Jeżeli przetwarzamy dane osobowe wyłącznie na zlecenie Klienta, działamy jako podmiot przetwarzający. Przed rozpoczęciem takiego przetwarzania strony powinny zawrzeć umowę powierzenia lub zaakceptować warunki powierzenia spełniające wymagania art. 28 RODO. Sam Regulamin i Polityka prywatności nie zastępują takiego uzgodnienia.

Klient odpowiada za ustalenie podstaw prawnych przetwarzania danych, które przekazuje lub udostępnia przez integracje, oraz za wykonanie własnych obowiązków wobec osób, których dane dotyczą. Nie zwalnia to Usługodawcy z jego obowiązków wynikających z prawa.

Niepubliczne informacje Klienta wykorzystujemy w zakresie potrzebnym do świadczenia usług, zapewnienia bezpieczeństwa i wykonania obowiązków prawnych. Dostęp do nich ograniczamy do uprawnionych osób i podmiotów.

12. Dostępność i odpowiedzialność

Świadczymy usługi z należytą starannością, zgodnie z ich opisem i umową. Zapewniamy aktualizacje, w tym zabezpieczeń, wymagane do zachowania zgodności usługi z umową przez okres wynikający z umowy i przepisów.

W działaniu Serwisu mogą występować przerwy związane z konserwacją, aktualizacjami, awariami lub incydentami bezpieczeństwa. O planowanych istotnych przerwach informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem, a w razie awarii podejmujemy działania zmierzające do przywrócenia usług.

Nie gwarantujemy określonego wyniku biznesowego, poziomu sprzedaży ani działania usług zewnętrznych niezależnego od ich dostawców. Nie ogranicza to zobowiązań wyraźnie przyjętych w opisie usługi, zamówieniu lub odrębnej umowie.

Klient odpowiada za własne decyzje, przekazane dane i zatwierdzoną konfigurację. Nie przenosimy jednak na Klienta odpowiedzialności za błędy Serwisu ani za niewykonanie lub nienależyte wykonanie naszych zobowiązań.

Wyłącznie w relacjach z Klientem niebędącym konsumentem ani Przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenta wyłączamy odpowiedzialność za utracone korzyści. Wyłączenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem.

13. Reklamacje i zgodność usług z umową

Reklamację możesz zgłosić na contact@automio.ai lub na adres wskazany w części 1. Opisz problem, wskaż usługę oraz dane umożliwiające odpowiedź. Pomocne są identyfikator operacji, czas zdarzenia i komunikat błędu; nie przesyłaj haseł ani kluczy dostępowych.

Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku, np. pocztą elektroniczną. W przypadku konsumenta brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji, zgodnie z przepisami. Prośba o dodatkowe informacje nie przedłuża ustawowego terminu.

Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta mogą korzystać z przewidzianych prawem uprawnień w razie niedostarczenia usługi cyfrowej lub jej niezgodności z umową, w tym żądać doprowadzenia do zgodności, a w ustawowych przypadkach obniżyć cenę lub odstąpić od umowy.

Realizacja tych uprawnień następuje bez obciążania uprawnionej osoby kosztami, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamacje pozostałych Klientów rozpatrujemy zgodnie z umową i właściwymi przepisami.

14. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta mogą odstąpić od zawartej na odległość umowy o usługę w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Aby skorzystać z przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem na contact@automio.ai. Nie wymagamy wypełniania formularza ani przesyłania podpisanego skanu. Dla ułatwienia obsługi możesz wskazać nazwę usługi i adres e-mail powiązany z kontem.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie możesz również wysłać na adres podany w części 1. Nie ogranicza to innych sposobów odstąpienia przewidzianych prawem.

Jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpisz od umowy, możesz być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jego zakresu, pod warunkiem spełnienia ustawowych wymogów, w tym wcześniejszego poinformowania o takim rozliczeniu.

Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi może wygasnąć po jej pełnym wykonaniu tylko po spełnieniu ustawowych warunków, w szczególności uzyskaniu wyraźnej uprzedniej zgody oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości informacji o utracie tego prawa. Samo uruchomienie konta lub rozpoczęcie subskrypcji nie oznacza pełnego wykonania usługi świadczonej przez cały zamówiony okres.

Należny zwrot płatności przekazujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym dokonano zapłaty, chyba że uprawniona osoba wyraźnie zgodzi się na inny, bezkosztowy sposób.

15. Ograniczenie dostępu i naruszenia

Możemy czasowo ograniczyć dostęp do konta, aplikacji lub integracji, gdy jest to konieczne z powodu bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa, uzasadnionego podejrzenia nieuprawnionego dostępu, bezprawnego wykorzystania Serwisu lub obowiązku wynikającego z prawa.

W przypadku zaległości w płatności za usługę możemy ograniczyć dostęp do tej usługi po uprzednim wezwaniu do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego terminu co najmniej 7 dni, z poszanowaniem ustawowego prawa do powstrzymania się z zapłatą, jeżeli przysługuje Klientowi.

Ograniczenie powinno być proporcjonalne do przyczyny. Informujemy o jego podstawie i możliwych sposobach usunięcia problemu, chyba że ujawnienie informacji naruszałoby prawo lub bezpieczeństwo. Po ustaniu przyczyny przywracamy dostęp bez zbędnej zwłoki. Decyzję możesz zakwestionować w trybie reklamacyjnym.

16. Zakończenie korzystania i dane po zakończeniu umowy

Możesz zrezygnować z prowadzenia konta w dowolnym momencie, składając dyspozycję przez dostępną funkcję konta albo na contact@automio.ai. Zasady anulowania odnowienia subskrypcji określa część 9. Usunięcie konta osobistego Użytkownika nie rozwiązuje automatycznie umowy zawartej przez odrębnego Klienta ani nie usuwa jego Organizacji.

Możemy rozwiązać umowę z powodu istotnego naruszenia Regulaminu, jeżeli naruszenie nie zostało usunięte pomimo wezwania i wyznaczenia co najmniej 7 dni na poprawę. Rozwiązanie bez tego terminu jest możliwe, gdy dalsze świadczenie byłoby bezprawne lub stwarzałoby poważne, bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa.

O planowanym zakończeniu oferowania danej usługi informujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zachowujemy opłacony dostęp do końca uzgodnionego okresu, chyba że dalsze świadczenie jest niemożliwe z przyczyn prawnych lub niezależnych od nas. W razie wcześniejszego zakończenia zwracamy część opłaty za niewykorzystany okres oraz środki za niewykorzystane, zakupione uprawnienia do usług, których nie możemy już wykonać. Zwrot nie wyłącza innych roszczeń Klienta.

Przed zamknięciem konta możesz wystąpić o udostępnienie lub eksport danych, do których masz uprawnienia. Nie ograniczamy ustawowych praw do odzyskania treści i danych ani do zmiany dostawcy usług. Sposób realizacji, zakres danych i termin ich udostępnienia uzgadniamy zgodnie z właściwymi przepisami i warunkami powierzenia.

Zakończenie umowy może spowodować zatrzymanie automatyzacji i utratę dostępu do historii. Nie cofa operacji wykonanych wcześniej w usługach zewnętrznych. Dane zwracamy lub usuwamy zgodnie z prawem, Polityką prywatności i warunkami powierzenia, z zachowaniem obowiązkowych okresów przechowywania.

17. Zmiany Regulaminu i usług

Możemy zmienić Regulamin z powodu zmiany przepisów bezpośrednio wpływających na usługi, konieczności dostosowania zabezpieczeń, zmian technicznych integracji lub wprowadzenia nowych funkcji. Zmiany ograniczamy do zakresu uzasadnionego wskazaną przyczyną; nie działają one wstecz.

O zmianach dotyczących trwającej umowy informujemy na trwałym nośniku, np. e-mailem, co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, wskazując zakres, przyczynę i termin. Klient może przed tym terminem wypowiedzieć umowę bez dodatkowej opłaty ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie; w takim przypadku rozliczamy niewykorzystany, opłacony okres.

Ta procedura nie upoważnia do podwyższania ceny ani zmniejszania zakupionego zakresu usługi w już opłaconym okresie. Wyższą cenę kolejnego okresu stosujemy dopiero po odrębnej akceptacji Klienta; sam brak sprzeciwu nie stanowi takiej akceptacji.

Zmiany usługi cyfrowej niewymagane do zachowania jej zgodności z umową mogą wynikać z potrzeby dostosowania do zmian API dostawcy, usunięcia zagrożeń bezpieczeństwa lub poprawy funkcjonalności. Wobec konsumenta i Przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta nie powodują dodatkowych kosztów i podlegają ustawowym ograniczeniom.

Jeżeli taka zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie z usługi, przekazujemy z wyprzedzeniem wymaganą informację na trwałym nośniku. Uprawniona osoba może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w ciągu 30 dni od zmiany lub późniejszego poinformowania o niej, chyba że zapewnimy bez dodatkowych kosztów zachowanie usługi zgodnej z umową w niezmienionym stanie.

18. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie przy braku tego wyboru.

Spory rozstrzygają sądy właściwe według przepisów prawa. Konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Po nieuwzględnieniu reklamacji przekazujemy wymagane informacje o właściwym podmiocie i naszym stanowisku wobec udziału w postępowaniu pozasądowym.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień, których nie można wyłączyć umową. W razie sprzeczności stosuje się właściwe przepisy.